Garantía, entregas y cambios

Coordinamos por WhatsApp el lugar, fecha y horario de entrega. El costo de transporte, si corresponde, se informa antes de aceptar el pedido y se suma al precio de los productos para confirmar el total. La bolsa muestra el importe de los productos; el transporte se acuerda por separado.

La disponibilidad de un producto no implica entrega inmediata. Si necesitas recibirlo en una fecha concreta, consúltanos antes de confirmar. Ante un retraso, te contactaremos para acordar una nueva fecha o atender tu solicitud de cancelación.

Antes de comprar te informaremos por escrito el plazo, cobertura y procedimiento de garantía aplicables al modelo elegido. PulsoTech recibe y atiende la solicitud del comprador, incluso cuando sea necesario gestionar una revisión con el proveedor. Una garantía comercial complementa los derechos que te reconoce la legislación peruana.

Si el producto presenta una falla, no corresponde a lo ofrecido o llega con daños, comunícate con nosotros indicando el pedido y describiendo el problema. Podemos solicitar fotos o un video para orientar la evaluación. Según corresponda, se atenderá mediante reparación, reposición o devolución del importe.

No exigimos que la caja permanezca sellada para atender una falla descubierta al abrir o probar el producto. Tampoco condicionamos la atención a que hayas grabado un video del desembalaje.

Si cambias de preferencia, puedes solicitar un cambio dentro de los 7 días calendario siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sin abrir, sin usar, con sus sellos intactos y con todos sus accesorios y empaque. La solicitud debe permitir identificar la compra.

El cambio está sujeto a la disponibilidad del modelo elegido. Informaremos cualquier diferencia de precio y costo de transporte antes de que lo aceptes. Estos cambios por preferencia no incluyen una devolución automática de dinero y son independientes de la atención de defectos o incumplimientos.

Indica el número de pedido o los datos que permitan identificar la compra, el modelo y una explicación del problema o cambio solicitado. Revisaremos contigo el procedimiento y, si hace falta, la entrega del producto para evaluarlo.