Atención y reclamos

Escríbenos indicando el pedido o los datos que permitan identificar la compra, el modelo y una explicación de lo ocurrido. Incluye un correo o teléfono para que podamos responderte.

El contacto por correo permite solicitar atención de tu compra. Para presentar una solicitud ante Indecopi, puedes consultar sus canales de atención al consumidor.

Los reclamos y quejas de consumo se atienden por escrito dentro del plazo máximo de 15 días hábiles. Conserva la comunicación y, cuando se registre una hoja de reclamación, su constancia o número para hacer seguimiento.